Wielu ludzi ma tylko dwa biegi. Na pierwszym wpadają w gniew, a wtedy mówią coś lub natychmiastowo działają. Po czym gdy ochłoną, unikają konfrontacji gdyż ta jest nieprzyjemna. Nie starają się uczynić cokolwiek by skorygować to z czego powodu wpadli w gniew. Potrzebujesz kupić czas. Pozwól ochłonąć twemu ciału i emocjom, tak byś podejmował świadome decyzje zamiast jechać na autopilocie
– John Ortberg
